Réservation

Il est nécessaire de réserver pour participer à une activité. Toute réservation est effective à réception du réglement d'un acompte de 100 % du prix de la prestation.

Vous pouvez réserver par internet sur :

- la boutique en ligne de notre site internet avec un paiement sécurisé en ligne., - par le biais du formulaire de contact

- par téléphone : n'hésitez pas à nous appeler au 07 82 47 24 44. Nous ferons le point ensemble sur votre projet, les disponibilités, le tarif et vous pourrez vous pré-réserver par téléphone. En hautes-saisons (juillet/août et février/mars) accueil téléphonique avant 9h00 et après 17h00

- sur place : (départ de l'activité) en fonction des places disponibles. Le paiement total de l'activité, dans tous les cas, se fait  avant le départ de l'activité et non à la fin.

L 'achat d'un activité encadrée vous engage.. Le Bureau montagne ne procède à aucun remboursement sans justificatif approprié.

Attention : sur l'hiver, en randonnée raquettes au départ de l 'espace nordique de NISTOS : vous devez être en possession d'un droit d'accès payant à retirer par vous même à la billeterie de la station avant le début de l'activité. Ce "forfait" (droit d'accès au domaine) n'est pas inclus dans le tarif de nos prestations pour traverser ou se réalisant sur le domaine de la station.

Modes de paiement

Pour toutes les prestations du Bureau Montagne (sorties engagement ou collectives hors "tout compris") les modes de paiement sont les suivants :

> En espèces, au plus tard, au départ de la prestation d'activité.

> Par chèque bancaire à l'ordre de "Bureau montagne des Nestes" à envoyer à Bureau montagne des Nestes, 19, route de Nistos - 65150 BIZE. N'oublier pas de joindre le devis signé à votre règlement en précisant au dos de votre chèque le N° du Devis

> Par carte bancaire grâce aux services sécurisés en ligne sur notre site internet (boutique)  - Pas de paiement CB sur place au départ  de l'activité

> Par virement bancaire sur le compte du Bureau montagne des Nestes :

RIB : 16906  01002  87003638390  34    -  IBAN : FR76  1690  6010  0287  0036  3839  034  Code BIC (ou SWIFT) : AGRIFRPP869

> Par chèque vacances, envoyés à notre adresse postale : Bureau montagne des Nestes, 19, route de Nistos - 65150 BIZE

 

Pour les séjours : Nous utilisons les services de portage de nos séjours par des partenaires extérieurs (vente de séjours en tout compris) car nous ne pouvons les vendre directement avec notre statut de Syndicat Local, afin d'être dans le respect de la loi de 92. Ainsi le dossier d'inscription au séjour et le paiement transitera via du ou des partenaire(s) extérieur.(s) portant la vente du séjour. Nous vous indiquerons la marche à suivre lors de votre demande de réservation. L 'encadrement et la réalisation du séjour restant propre à nous et entièrement de notre responsabilité.

Garantie des départs

Nous garantissons les départs des séances collectives à partir de 3 ou 4 personnes inscrites selon l'activité (se renseigner). En cas de non-départ sur la séance demandée, il vous sera proposé une autre séance et à défaut de possibilité de report, vous serez remboursé.

Effectif du groupe  participant à une activité

Selon l'activité, le groupe est constitué de 3 à 15 personnes. Dans un souci de convivialité, de contraintes réglementaires et de sécurité, nous limitons les effectifs des groupes. Toutefois, l'effectif du groupe peut exceptionnellement monter à 1 personne de plus dans le cas où la dernière inscription serait le fait de 2 personnes.

Le point de rendez-vous

Les horaires indiqués sur les dépliants ou donnés lors de la réservation sont les horaires de départs et de retour aux points indiqués. Merci d'arriver, au plus tard, 5 minutes avant le départ de l'activité en vous renseignants auprès de nous ou/et en consultant des applications GPS sur les temps d'accès depuis votre lieu de résidence au départ de l'activité. En cas, de retard, merci de faire le nécessaire afin de nous prévenir et de nous rejoindre directement au point de départ de la sortie.

Les activités et votre santé

Il revient à chaque participant d'avoir évalué sa forme physique en fonction des choix de ou des activité(s) choisie(s) qu'il souhaite réaliser. L'étude approfondie des fiches techniques fournies et les informations données par email et/ou téléphone sur l'activités en répondant à vos questions vous aide dans votre choix. Tout traitement médical particulier ou fragilité physique doit être signalé lors de l'inscription et ne doivent pas être en contre indication avec la pratique de l'activité choisie (asthme, articulation fragile, problème de dos, etc).

Intempéries

Nous proposons des activités de pleine nature ; les participants acceptent les aléas climatiques liées à l'activité. Nous pouvons être amenés à modifier un itinéraire en fonction de la météo, toujours pour le confort des participants. L'activité pourrait être annulée en cas de fortes intempéries. En cas d'annulation d'une prestation pour des motifs d'intempéries importantes, il sera proposé aux participants un report de la prestation à un autre moment. Si un report de la prestation n'était pas possible pour le client, le remboursement intégral des sommes versées sera effectué.

En cas d'annulation

L 'achat d 'une activité encadrée vous engage. En cas d'annulation de votre part à plus de 30 jours du départ. Le Bureau montagne des Nestes rembourse l'intégralité des sommes versées.

A partir de 30 jours avant le départ, des frais d'annulation seront appliqués et calculés selon le barème suivant en fonction de la date d'annulation et sur présentation d'un justificatif approprié (certificat médical ou un autre justificatif institutionnel).

> de 30 jours à 22 jours : 25 % du prix de la prestation

> de 21 à 15 jours : 50 % du prix de la prestation

> de 14 à 8 jours : 75 % du prix de la prestation

> de 7 à 2 jours : 90 % du prix de la prestation

> moins de 2 jours : Le Bureau Montagne ne procéde à aucun remboursement à moins de 2 jours de la prestation sans présentation d'un justificatif approprié.

L 'abandon de votre part ou par décision du professionnel au cours d'une activité ne donne droit à aucun remboursement.

Assurance

Tous les professionnels encadrant au sein du Bureau Montagne des Nestes ont une assurance couvrant leur responsabilité civile professionnelle et les frais occasionnés par une éventuelle opération de secours.

Nous vous conseillons vivement de couvrir votre responsabilité civile, individuelle accident auprès de l'asssureur de votre choix pour la pratique des sports de montagne sans limitation d'altitude. En effet nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle de chaque participant.

Responsabilité du Bureau montagne : en cas d'accident corporel, notre responsabilité est dégagée dès la prise en charge de la victime par les organismes de secours compétents, et toute suite hospitalière sera du ressort des assurances personnelles de l'accidenté.

Une autorisation parentale est demandée pour les mineurs participants.


Bureau montagne des Nestes - tél. 07 82 47 24 44 - courriel : bureaumontagnenestes@gmail.com

Syndicat Professionnel à vocation local - SIREN 798506242000014

Membre du Syndicat national des Accompagnateurs en Montagne

Déclaration d'établissement : DDCSPP 06513ET0057